短短3年时间，监管新规、科技进步带来的时代变革，太保家园已在7个城市落地8个养老社区项目，对所有保险市场主体都提出了新的课题。“上半年确实很不容易，初步形成“东西南北中”的养老产业全国布，越是存在不确定性，及“颐养、乐养、康养”三位一体的全龄覆盖产品和服务体系，越考验企业经营者的定力、智慧、耐心和信心。”做公司上半年总结时，并迅速布医疗生态，太保董事长孔庆伟首先想到的就是“稳”字。“我们面对的是百年未有之变，打造养老服务一体化的“太保样本”。
来源：经理人传媒旗下《保险家》杂志
2021年5月9日，疫情更是谁都没有遇到过，太保寿险与著名文化学者、观复博物馆创始人马未都先生达成深度合作，在这种环境下，聘请其担任公司养老社区“太保家园”的品牌代言人。这无疑透露出太保寄望向养老社区注入更多的人文关怀、精神元素、礼爱基因的决心，首要是‘稳’，也表明太保家园在拥有良好硬件基础上，只有稳住了，更加重视“软件”与运营服务。
2014年，才能续航。”但“稳”并不代表一成不变。保险行业发展正面临新周期，太保经原保监会批准，设立了养老产业投资管理平台——太平洋保险养老产业投资管理有限责任公司（以下简称“太保养老产业投资公司”），开始涉入养老产业。随后几年，太保养老产业投资公司似乎一直处于蛰伏状态。直至2018年7月，公司发布《关于太保养老产业发展规划》，太保养老产业投资公司随即迅速发力，宣布在3-5年内首期投资100亿元，在全国重点城市打造系列养老社区。
2018年6月，太保增资太保养老产业投资公司27.81亿元；7月，太保养老产业投资公司宣布拟以40亿元投资成都温江养老社区项目；11月，太平洋保险养老社区综合解决方案发布会，正式推出养老社区及对接保险产品，同时与欧洲高端养老公司欧葆庭太平洋欧葆庭养老企业运营管理有限公司，引入西方一流的养老医护体系。
从2018年成都温江项目落地动工开始，2019年杭州国际颐养社区项目一期、理国际乐养社区项目样板段正式开工，再到2020年厦门项目、上海东滩国际颐养中心项目和上海普陀国际康养社区的落地，以及2021年落地的武汉项目和正式动工的南京国际颐养社区项目，短短3年时间，太保就快速布了成都、理、杭州、厦门、南京、上海东滩、上海普陀、武汉等8个养老社区项目，建立了颐养、康养、乐养“三位一体、全龄覆盖”的产品体系，基本落实了其首个三年规划中提出的“南北呼应、东西并进、全国连锁、全龄覆盖”的阶段性目标。
据称，太保养老社区依据“聚焦集团保险主业高地城市、聚焦长三角等经济区域中心城市群、聚焦人口老龄化重度城市”的原则进行布，按照“南北呼应、东西并进、全国连锁”的思路，计划投资100亿元完成养老产业初始阶段的布，其中70亿元城郊型CCRC养老社区，30亿元城市中小型康养项目。
总床位数达1.1万张跃居行业第二
2021年2月2日，太保寿险以3.96亿元成功摘得位于武汉市汉阳健康产业发展区一地块，太保家园第八家养老社区正式落户江城。
2021年，除了成都国际颐养社区建成运营外，太保理国际乐养社区将在年底投入试运营。此外，杭州、上海普陀、上海东滩3个社区的体验馆和样板段也将逐步，再加上2021年3月28日正式动工的南京国际颐养社区项目，太保在长三角地区已布落地4个“太保家园”项目（表1）。
据悉，南京国际颐养社区总建筑面积近3万平米，从不同类型的长者需求出发，打造高度灵活性的居室户型，建成后可提供自理型、预防性康复型、护理型三类养老公寓。每层楼布置有单元起居和护理站，满足日常照护需求。会所配备各类手工艺馆、茶室、游泳池、水疗用房等，丰富老年人生活。
在太保养老的规划中，其在长三角地区落地这4个养老社区将积极响应长三角养老服务一体化政策，积极探索长三角地区太保家园精品连锁、医养结合发展路径。在这4个养老社区于2022年起陆续投入运营后，沪、宁、杭三地的太保家园将互相打通，形成联动。
未来，杭州国际颐养社区、上海东滩国际颐养中心、南京国际颐养社区的活力长者可以选择任一社区长期居住颐养天年，同时还可不定期选择其他城市的太保家园社区短期居住，享受旅居乐养的便利和乐趣。与此同时，高龄失能长者可经太保家园内通道转入社区内的护理公寓或转介到上海普陀康养社区，接受医养结合的专业照护服务。从而实现“55岁至99岁+”的老人都可获得太保家园提供的全龄覆盖高品质养老照护服务（图1）。
长三角区域无疑是太保养老发展的重中之重。下一步，太保计划在长三角核心城市继续发展品牌化、连锁化的太保家园养老社区，进一步打造养老服务一体化的“太保样本”。
短短6年时间，太保家园养老社区从蓝图变现实，对太保的客户生态圈和服务增值的促进都将产生积极的作用。截至目前，太保家园8个养老社区计划开工面积93.8万平方米，储备房间7500套、总储备床位超过1.1万张，已跃险行业第二。对保险主业的促进作用逐步显现。截至2021年1月中旬，累计发放养老社区资格函近12000份。
产品业务线全龄覆盖
相对泰康人寿、太平人寿等险企，太保寿险在养老产业上的布较晚，但这也使得其得以充分吸取了先入公司在养老产业经营上的经验，学同业的项目在拿地、投资、后期运营的成功模式，清晰、打法明确。
这首先体现在太保养老社区打造了定位清晰的产品线。通过细分养老市场，并以客户需求为导向，太保养老打造了产品线：高领康养、中龄颐养、低龄乐养，全面覆盖从低龄-高龄长者的全年龄段养老社区产品，未来将具备“从55岁至99岁+”的全龄覆盖的养老照护服务能力。
面向55-69岁的低龄老人群体，太保养老打造度假型国际乐养社区，以旅居候鸟式养老业态为主。其中，主打“度假+健康+养生”理念的理国际乐养社区，长者可根据寒暑变化，自行或携家人前往太保家园乐养社区，体验当地人文和精品游览线路，在亲近自然的环境中，享受星级酒店服务，以及欧洲专业的非药物健康管理、身心调理等增值、特色服务，为“优雅老去”做好充分准备。
面向70-79岁的中龄老人群体，太保养老着力打造城郊型国际颐养社区，以健康活力养老业态为主。在目前落地项目中，成都、杭州、上海、厦门四地规划为城郊型国际颐养社区，实行国际标准的持续照料退休社区模式，精选生态宜居之所，为长者提供高品质的集自理、介助、介护一体化的居住设施和精细化的综合服务，满足长者在健康状况和自理能力变化时，依然可以在熟悉的环境中继续居住，并获得与身体状况相对应的照料服务，在关怀呵护的同时提倡适度照护、积极赋能。
面向80岁以上的高龄老人群体，太保养老构建的城市型国际康养社区，以康复护理业态为主。借鉴欧洲健康干预理念，太保家园为高龄长者提供非药物疗法、精神康复方法等解决方案，从健康管理、慢病管理、康复护理三个方面积极改善长者的生活质量，精心打造城市中心区域的专业化、个性化、人性化的高端养护社区。
与欧葆庭合作运营平台
2018年11月，太保集团与法国欧葆庭集团签署合作协议，双方旗下的太保养老投资公司与欧葆庭公司签署合资合同，太平洋欧葆庭（上海）养老企业管理有限公司（以下简称“太保欧葆庭”）。
法国欧葆庭集团（ORPEA）是欧洲最的养老康复集团，于1989年，旗下经营950家医护型养老机构，遍布全球14个，总计床位数超过9万张。其主营业务分为模块：医护型养老机构、康复医院、精神疾患康复中心，主要面向生活不能自理又无家庭照顾的老人、卒中后需要康复治理的老人、患有精神疾病的老人。
欧葆庭作为运营商，主要通过租赁的方式运营养老机构，也自建分养老公寓，如在南京独资建立的仙林国际颐养中心。其主要收入来源为养老机构的月费和附加服务费。财报显示，欧葆庭集团2018年营业总收入达34.2亿欧元，同比增长8.97%；ROE达到7.75%，ROA达到2.12%。
显然，与欧葆庭合资运营公司共建养老服务运营平台，可以帮助太保养老投资高效地建立起成熟运营体系。由太保欧葆庭介入提供太保家园养老社区的运营管理服务，无疑将有利于充分发挥太保在养老产业领域本土投资的优势，同时又能发挥欧葆庭在长者健康及个人护理领域的丰富专业经验和成熟的技术特长，特别是吸收借鉴欧洲进入老龄化社会以来对高龄、失能失智老人特有的人文关怀传统，以及一整套养老社区服务与管理的制度、流程、体系。
在2018年的上海进博会上，太保养老投资就展示了与欧葆庭合作的养老照护、健康管理、专业康复、非药物疗法等方面的服务特色。太保养老投资公司经理、太保欧葆庭公司总经理贾怡在展会上表示，“我们在展区内的布置是以国际化与本土化相结合，现实场景与智能虚拟相结合，将从欧葆庭在南京经营的养老机构运来分家具，以还原机构的分内景，摆放适老化家具，如法式沙龙区和卧室等，使参观者对‘优雅老去’有身临其境的体验感。此外，进博会欧葆庭展台还将设置新时代美好养老生活保险解决方案咨询点，由太保寿险业务员在现场为参观者介绍‘保险产品+养老社区+专业服务’综合解决方案。”
贾怡也表示，太保与欧葆庭合资公司后，太保养老投资公司已把方法先进的管理培训体系、服务专业技能、植入到太保家园养老社区，由欧葆庭提供专业技术支持及核心业务的运营管理。
此外，太保家园还积极探索养老+科技模式，将各种科技植入养老社区，协同科技公司了一系列健康管理系统如病情迁移模型系统、磁感应手指活动监测仪、脑功能定量成像仪、步态分析系统等随时监测老人身体状况。通过应用新型科技改善客户体验，同时提升养老园区的运营效率。
根据太保的规划，到2021年，其预计在北京、青岛、厦门、南京、武汉、广州、深圳、珠海完成布；2025年，预计完成规划中6个城郊型和度假型社区，以及若干个城市型养老社区，将运营8000-10000套高端养老公寓，运营床位数达到1-1.2万。
全面布医疗生态
根据“太保2020年-2025年健康发展规划”，太保确定了工作重点，即互联网医疗、布实体医疗、再造健康险公司和设立产业投资基金。
2021年4月26日，由太保集团、长三角排名第一的瑞金医院和国际投资机构红杉共同打造的广慈太保互联网医院正式揭牌，成为太保布医养领域的一枚重要的棋子。广慈太保互联网医院的首款产品“太医管家”也同期发布，以家庭为单位，以会员制为基本模式，由瑞金医院培训认证的专业团队提供服务，可满足全家人的一站式个性化医疗健康需求，构建“医、药、险”闭环生态。
同时，太保再造太保健康公司，确立了将其成一家科技型医疗健康保险公司的发展愿景。
2021年3月，太保了太保私募基金管理有限公司，以管理人和GP身份，发起设立太保健康产业股权投资基金。太保作为LP，与红杉共同发起设立健康产业股权投资基金，目前已审议通过多个拟投项目。
太保医疗生态的逐步落地和实施，将能够更有效地支持养老社区业务的拓展，并成为养老服务的核心竞争优势。
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