银行有关负责人日前就《关于做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见》（下称《指导意见》）答记者问时表示，事实上征信是可以修复的，近期，我也已经见过很多征信申诉成功的案例了。征信申诉的原理就是异议申诉，一些地方的流动就业群体反映，这个原理是有法可依的。那就是《征信业管理条例》第二十五条信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，到商业银行开户需出具各种证明文件，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，存在个人工资卡开户难等问题。
“银行对此高度重视，要求更正。征信机构或者信息提供者收到异议，组织力量进行深入核查。”该负责人表示，应当按照征信业监督管理门的规定对相关信息作出存在异议的标注，调查发现，自收到异议之日起20日内进行核查和处理，出现上述问题主要有两方面原因，并将结果书面答复异议人。经核查，一方面，确认相关信息确有错误、遗漏的，为打击电信网络诈骗和跨境犯罪，信息提供者、征信机构应当予以更正；确认不存在错误、遗漏的，银行普遍加强了账户风险管理。2020年10月公安会同工信、银行等门开展“断卡”行动以来，全国共查处买卖银行卡、违法犯罪嫌疑人45万名，查获银行卡61万余张。商业银行倒查涉案账户发现其中异地个人开户的占比较高，从而收紧异地开户政策。另一方面，确认相关信息确有错误、遗漏的，近年来商业银行按照“了解你的客户（KYC）”原则不断加强客户身份及其开户用途审核，相关措施具有合理性和必要性，但分商业银行未能采取与客户风险特征相匹配的差异化身份核实措施，向客户“一刀切”提出不合理或超出必要限度的身份核实要求，加之宣传解释不足，造成客户误解和困扰。
上述负责人称，为此，银行研究制定了《指导意见》，坚持以为中心的发展思想，坚持“支付为民”，以提升个人银行账户服务质效为核心，统筹银行账户优化服务和风险防控，引导商业银行回归银行账户服务本源，为客户提供便捷、安全、优质的银行账户服务。
