中新经纬9月23日电 据银保监会网站消息，银行保险监督管理下达银保监罚决字〔2021〕33号行政处罚决定书，近日，众安在线财产保险股份有限公司（以下简称“众安在线”）存在自营网络平台宣传销售页面欺骗投保人，银保监会消费者权益保护发布《关于2021年第二季度保险消费投诉情况的通报》(2021年第15号通报，第三方平台宣传销售页面欺骗投保人，以下简称《通报》)，未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率，通报了2021年第二季度银保监会及其派出机构接收并转送的保险消费投诉情况。
《通报》指出，编制或者提供虚假报告、报表、文件、资料等共计四项违法行为。作为互联网保险公司，2021年第二季度，众安在线于2013年9月29日获保监会同意开业批复，银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉47005件，并于2013年11月6日揭牌开业，环比增长31.43%。其中涉及财产保险公司19643件，2017年9月28日在香港联交所主板上市。其设立的初衷，环比增长31.58%，在于保障和促进整个互联网生态发展，占投诉总量的41.79%；人身保险公司27362件，并致力于以科技驱动金融，环比增长31.33%，占投诉总量的58.21%。人保财险投诉量位列财产保险公司第一；平安人寿投诉量位列人身保险公司第一。
投诉量前10位的财产保险公司(单位：件) 来源：证监会网站
《通报》指出，2021年第二季度，众安在线于2013年9月29日获保监会同意开业批复，财产保险公司亿元保费投诉量中位数6.24件/亿元，万张保单投诉量中位数0.54件/万张；人身保险公司亿元保费投诉量中位数3.10件/亿元，万张保单投诉量中位数0.34件/万张，万人次投诉量中位数0.10件/万人次。阳光信保、安心财险的亿元保费投诉量位列财产保险公司前两位；太平科技保险、阳光农险的万张保单投诉量位列财产保险公司前两位；华汇人寿的亿元保费投诉量、万张保单投诉量和万人次投诉量位列人身保险公司第一。
《通报》指出，财产保险公司涉及理赔纠纷投诉12922件，占财产保险公司投诉总量的65.78%；销售纠纷投诉3776件，占比19.22%。人保财险的理赔纠纷投诉量和销售纠纷投诉量位列财产保险公司第一。
财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉10986件，占财产保险公司投诉总量的55.93%；保证保险纠纷投诉4303件，占比21.91%。人保财险的机动车辆保险纠纷投诉量和保证保险纠纷投诉量位列财产保险公司第一。
投诉量前10位的人身保险公司(单位：件)来源：证监会网站
《通报》指出，人身保险公司涉及理赔纠纷投诉3091件，占人身保险公司投诉总量的11.30%；销售纠纷投诉12117件，占比44.28%。健康、太平洋人寿、人寿的理赔纠纷投诉量位列人身保险公司前三位；平安人寿的销售纠纷投诉量位列人身保险公司第一。
人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉10563件，占人身保险公司投诉总量的38.60%；疾病保险纠纷投诉5648件，占比20.64%。平安人寿的普通人寿保险纠纷投诉量位列人身保险公司第一；平安人寿、太平洋人寿的疾病保险纠纷投诉量位列人身保险公司前两位。(中新经纬APP)
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